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    2. 2020年第一季度秘書處接受業主投訴及網絡輿情匯總

       

           2020年第一季度協會秘書處接到業主相關投訴及網絡輿情如下。

       

      1、業主投訴

      投訴時間:2020年3月23日上午

      投訴方式:市住建局交辦及業主上門

      投訴業主:宋女士189★★★★1537、袁先生158★★★★1840(濱江花園1幢1806室)

      投訴類型:合同糾紛

      投訴對象:宣城市正邦建設工程有限公司裝飾分公司

                               法人:楊先萍 137★★★★0117;

                      注冊時間:2019-05-24;

                      注冊地址:梅溪路485號;

      投訴事由:(簡要概述)投訴人稱:2019年8月前,經過宣城市正邦建設工程有限公司裝飾分公司(以下簡稱正邦公司)工作人員張敏(音)多次電話聯系和動員勸說,投訴人將濱江花園1幢1806號新交房屋交予正邦公司裝修并于8月19日簽訂裝飾施工合同,同時交付定金7920元。因投訴人對正邦公司設計師沈陽提供的設計方案很滿意,在雙方簽訂的合同中第二條明確約定由正邦公司委派沈陽為該項目設計師,后因正邦公司更換設計師且隱瞞原設計師已離開公司事實,新接手此項目的設計師所提供的設計方案投訴人不認可,投訴人要求正邦公司按合同約定繼續由設計師沈陽負責并按原設計方案進行施工,正邦公司無法按此要求繼續履行合同,據此,投訴人要求解約并退還7920元定金,后經投訴人多次催要,正邦公司退還投訴人2970元,余款5000元以已發給業務員、設計師工資為由拒不退還且態度惡劣。投訴人年后通過12315、市長熱線等途徑進行投訴維權,市長熱線按程序指派市住建局處理,市住建局交辦協會協調處理。

      投訴訴求:要求正邦公司退還5000元裝修定金;

      處理經過:秘書處接到市住建局電話通知及詳細了解業主所反映的情況后,安排協會副會長陶永清同志負責協調此事,該裝飾公司負責人回復,可以安排原設計師負責并繼續履行合同,稱業主之所以毀約是因其他裝飾公司低價撬單,所以5000元定金不予退還,因雙方訴求差距太大且裝飾公司態度堅決,秘書處難以調解,建議業主按合同約定的走司法程序處理,同時秘書處將此情況如實匯報給市住建局。

       

       

      2、業主投訴

      投訴時間:2020年3月25日

      投訴類型:電話投訴

      投訴業主:鄭先生(199★★★★1345)香江金郡7幢207室

      投訴對象:宣城市金飾家裝飾工程有限責任公司(負責人:錢總 181★★★★0708)

      投訴事由:沒有按合同約定時間交房。

      處理經過:秘書處詳細了解業主所反映的情況,業主坦承之所以未按合同約定時間交房自己也有責任,因雙方存在一定的誤解,想通過協會居中調解,秘書處第一時間聯系了錢總,錢總對業主的投訴事由進行了解釋,并表示親自解決,秘書處闡明協會的態度并建議其與業主協商解決,后雙方冰釋前嫌,自行協商解決。

       

      3、業主投訴

      投訴時間:2020年3月27日

      投訴類型:電話投訴

      投訴業主:姚女士(177★★★★1138)貝林和苑7幢1704室

      投訴對象:宣城市春秋裝飾設計有限公司(負責人:王總 180★★★★8077)

      投訴事由:以未能按期開工為由要求裝飾公司解約并退還定金。

      處理經過:業主向秘書處反映,其與裝飾公司在2019年11月17日簽訂裝修合同并約定2020年農歷正月十六開工,后因爆發新冠疫情裝飾公司未能按照約定時間開工,現要求和裝飾公司解約并退還10000元裝修定金。經秘書處聯系裝飾公司王總,王總稱業主反映情況屬實,但之所以未如期開工,是受新冠疫情影響,政府不讓裝飾公司進小區(復工復產),屬于不可抗力,王總承諾就此情況,公司特事特辦,保證按合同約定時間交房。業主對王總的解決方案不認可,強烈要求解約并表示房子暫時不裝了,因此情況涉及單方面毀約,秘書處建議業主走司法程序處理。

       

      地 址:宣城市柏莊小區B12幢2701室
      聯系人:徐冠軍  
      電 話:18256352211
      傳 真:0563-3677771
      郵 箱:
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